Envíos y devoluciones
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Al finalizar la compra podrás consultar y seleccionar los métodos de pago disponibles para tu pedido.
Para España peninsular, el envío estándar cuesta 5,90 € en pedidos inferiores a 99 € y es gratuito desde 99 €.
El envío estándar gratuito indicado se aplica a España peninsular. Baleares y Canarias tienen una tarifa de envío de 19,99 €.
CONDICIONES DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Entrega mediante mensajería o CTT (servicio postal portugués), con envío de un correo electrónico al cliente que le permite rastrear el envío en línea, que también sirve como comprobante de recepción.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (salvo que existan promociones activas).
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OPCIONES DE ENVÍO
Las opciones de envío y sus importes se muestran al finalizar la compra. Comprueba el servicio seleccionado antes de confirmar el pedido.
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En caso de error en la dirección facilitada o ausencia del destinatario y posterior devolución del pedido a las instalaciones de CONFORDRIVE, los gastos de la segunda entrega también corren a cargo del cliente.
EL TIEMPO DE ENTREGA
El plazo de entrega depende del producto, su disponibilidad y el destino. Si necesitas confirmar el plazo para una dirección en España, escríbenos a info@confordrive.pt antes de realizar el pedido.
Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar el buen estado del embalaje. Si detecta algún defecto durante el transporte, deberá rechazar la entrega y notificar a CONFORDRIVE lo antes posible para presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones sólo se aceptarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Los productos devueltos deben ir acompañados de una copia de la factura, todos los accesorios y el embalaje original.
En caso de error en la dirección facilitada o ausencia del destinatario y posterior devolución del pedido a las instalaciones de CONFORDRIVE, los gastos de la segunda entrega también corren a cargo del cliente.
CONFORDRIVE no cubre los gastos de envío de devolución.
El cliente es responsable del envío del pedido a nuestras instalaciones. (Ver la dirección de envío al final de la página)
El envío de devolución se puede realizar a través de:
- CTT;
- Empresa de transporte contratada por CONFORDRIVE;
Recogida por el transportista contratado por CONFORDRIVE en el lugar indicado por el cliente (coste adicional de 9,90 €).
El coste de recogida se deducirá del importe total de la devolución/cambio.
Para que el transportista pueda recoger el pedido, éste deberá estar correctamente precintado para evitar que se pierda algún accesorio durante el transporte.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
En caso de una solicitud de cancelación por motivos distintos al incumplimiento (por ejemplo, motivos personales del cliente, desistimiento), los costes de devolución o desistimiento, a saber, los gastos de envío (5,90 €) y la comisión del servicio de pago (1,50 €), se deducirán del importe a reembolsar. El derecho del cliente a la garantía en el EEE queda garantizado en lo que respecta a las devoluciones por defectos o incumplimiento del vendedor (por ejemplo, incumplimiento de los plazos de envío).
REEMBOLSO
El reembolso se procesa después de la confirmación y comprobación del estado del producto devuelto.
Si el artículo se devuelve en las mismas condiciones en que se envió (producto nuevo, sin daños y con todos los accesorios), el reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la recepción y revisión del producto devuelto.
Tras revisar el producto devuelto, CONFORDRIVE se pondrá en contacto con el cliente para informarle del resultado de la revisión. Si todo es correcto, solicitaremos el IBAN.
Los reembolsos se procesan a través de IBAN.
Dirección de envío para recibir devoluciones:
CONFORDRIVE
Rua D. Manuel I, Ed. Pôr do Sol, Loja 22
6270-461 Seia
Si desea proceder con una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@confordrive.pt
