Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago se puede realizar mediante:
Pago mediante cajero automático
Transferencia bancaria
MBWAY
- Tarjetas de débito o crédito (VISA/Mastercard)
PayPal
Envío gratuito en pedidos superiores a 99€.
Para compras inferiores a 99€ se añadirá un coste adicional de envío de 5,90€.
Las promociones actuales de envío gratuito son válidas únicamente para Portugal continental.
La campaña de envío gratuito no incluye pagos contra reembolso (exclusivo para Portugal continental).
Para las islas portuguesas, no ofrecemos pago contra reembolso. Los gastos de envío se incrementarán en 12,90 €.
Seleccioné la opción de pago MBWAY y no recibí ninguna notificación. ¿Qué debo hacer?
La app MBWAY no siempre genera notificaciones de pago. Te pedimos que accedas a tu app MBWAY y, en la barra inferior, en el menú "Actividad", busques la autorización en estado pendiente. Una vez validado el importe, podrás pagar tu pedido.
Al igual que los otros métodos de pago que tenemos disponibles, este método de pago es una forma rápida de pagar y también es un método de pago seguro con autenticación fuerte.
CONDICIONES DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Entrega mediante mensajería o CTT (servicio postal portugués), con envío de un correo electrónico al cliente que le permite rastrear el envío en línea, que también sirve como comprobante de recepción.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (salvo que existan promociones activas).
Entrega mediante mensajería o CTT (servicio postal portugués), con envío de un correo electrónico al cliente que le permite rastrear el envío en línea, que también sirve como comprobante de recepción.
¿Qué significa “tarifa por servicio de envío frágil”?
La Tarifa de Servicio de Entrega Frágil añade un coste extra de 2,50€ a los gastos de envío.
Si seleccionas este tipo de servicio al finalizar tu pedido, significa que tu pedido será identificado como frágil para que el transportista contratado pueda identificarlo como tal y así brindarle un manejo y cuidado diferente al de otros pedidos.
Si cree que su pedido puede contener artículos frágiles, le sugerimos que seleccione esta opción.
CONDICIONES DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Entrega mediante mensajería o CTT (servicio postal portugués), con envío de un correo electrónico al cliente que le permite rastrear el envío en línea, que también sirve como comprobante de recepción.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (salvo que existan promociones activas).
Las promociones actuales de envío gratuito son válidas únicamente para Portugal continental.
En caso de error en la dirección facilitada o ausencia del destinatario y posterior devolución del pedido a las instalaciones de CONFORDRIVE, los gastos de la segunda entrega también corren a cargo del cliente.
EL TIEMPO DE ENTREGA
La entrega tarda entre 1 y 3 días hábiles después del envío de su pedido para entregas en Portugal continental.
El tiempo de entrega para Islas de Portugal es de entre 4 y 9 días hábiles después del envío del pedido.
Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar el buen estado del embalaje. Si detecta algún defecto durante el transporte, deberá rechazar la entrega y notificar a Confordrive.pt lo antes posible para presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones sólo se aceptarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Los productos devueltos deben ir acompañados de una copia de la factura, todos los accesorios y el embalaje original.
En caso de error en la dirección facilitada o ausencia del destinatario y posterior devolución del pedido a las instalaciones de CONFORDRIVE, los gastos de la segunda entrega también corren a cargo del cliente.
Confordrive.pt no cubre los gastos de envío de devolución.
El cliente es responsable del envío del pedido a nuestras instalaciones. (Ver la dirección de envío al final de la página)
El envío de devolución se puede realizar a través de:
- CTT;
- Empresa de transporte contratada por CONFORDRIVE;
Recogida por el transportista contratado por Confordrive.com.br en el lugar indicado por el cliente (costo adicional de R$ 9,90).
El coste de recogida se deducirá del importe total de la devolución/cambio.
Para que el transportista pueda recoger el pedido, éste deberá estar correctamente precintado para evitar que se pierda algún accesorio durante el transporte.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
En caso de una solicitud de cancelación por motivos distintos al incumplimiento (por ejemplo, motivos personales del cliente, desistimiento), los costes de devolución o desistimiento, a saber, los gastos de envío (5,90 €) y la comisión del servicio de pago (1,50 €), se deducirán del importe a reembolsar. El derecho del cliente a la garantía en el EEE queda garantizado en lo que respecta a las devoluciones por defectos o incumplimiento del vendedor (por ejemplo, incumplimiento de los plazos de envío).
REEMBOLSO
El reembolso se procesa después de la confirmación y corrección del estado del pedido.
Si el artículo se devuelve en las mismas condiciones en que se envió (producto nuevo, sin daños y con todos los accesorios), el reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la recepción y corrección del pedido.
Tras verificar y corregir el pedido, Confordrive.com.br se pondrá en contacto con el cliente para informarle del resultado de la corrección. Si todo es correcto, solicitaremos el IBAN.
Los reembolsos se procesan a través de IBAN.
Dirección de envío para recibir devoluciones:
CONFORDRIVE
Rua D. Manuel I, Jd. Por do sol, Loja 22
6270-461 Seia
Si desea proceder con una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@confordrive.pt
